Infos zu Antiviren-Ausschlüssen für IT-Berater

Infos zu Antiviren-Ausschlüssen für den IT-Berater

In dieser Kurzhilfe wird beschrieben, wie Sie vorgehen, um ArchiCAD und BIMcloud von Ihrer Antivirensoftware auszuschliessen. Dies kann folgende Probleme lösen:

ArchiCAD-Installationsprogramm lässt sich nicht starten
ArchiCAD lässt sich nicht öffnen
ArchiCAD ist sehr träge
Performance-Probleme in Teamwork Projekten
Das License Manager Tool lässt sich nicht ausführen

Clientseitiges Vorgehen (Windows)

Beenden Sie alle geöffneten ArchiCAD-Instanzen
Öffnen Sie Ihre Antivirensoftware
Schliessen Sie folgende Ordner aus:
- C:\Benutzer\<Benutzername>\GRAPHISOFT
- C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Roaming\GRAPHISOFT
- C:\Benutzer\<Benutzername>\AppData\Local\GRAPHISOFT
- C:\Programme\GRAPHISOFT
- C:\Programme\CodeMeter
- C:\ProgramData\GRAPHISOFT
Starten Sie ArchiCAD neu.

Serverseitige Einstellungen beim Arbeiten im Teamwork (BIMcloud)

Folgende Punkte sollte Ihr IT-Betreuer bei den Antivirus-Einstellungen beachten:

GRAPHISOFT resp. BIMcloud Installationsordner von jeglicher Überprüfung ausschliessen
(dieselben wie oben Clientseitig)
Projekt-, Attachment-, BlobCache- und Data-Ordner von jeglicher Überprüfung ausschliessen
Ports von jeglicher Überprüfung ausschliessen (z.B. 22000 & 22001)
Verbindungsadresse der BIMcloud von jeglicher Überprüfung ausschliessen

Serverseitiger Test zur Analyse von Performance-Problemen in Teamwork Projekten

Bei Performance-Problemen in Teamwork Projekten treten in der Regel keine spezifischen ArchiCAD-Fehlermeldungen auf. Stattdessen äussern sich die Probleme durch eine aussergewöhnlich langsame Ausführung von Aktionen wie Senden & Empfangen, Reservieren oder Freigeben.

Um zu überprüfen, ob die Performance-Probleme mit der Antivirus-Software auf dem Server zusammenhängen, kann folgender Test durchgeführt werden:

Der IT-Administrator deinstalliert die Antivirus-Software vorübergehend vollständig vom Server (Deaktivieren reicht nicht aus).
Der Kunde testet die Performance und gibt entsprechendes Feedback an den IT-Administrator.
Wenn sich die Performance nicht verbessert, wird die Antivirus-Software wieder installiert, und die Ursache muss weiter analysiert werden.
Wenn sich die Performance verbessert, liegt die Ursache höchstwahrscheinlich bei der Antivirus-Software mit deren Konfiguration.

Firewall / Proxy

Wenn Sie die Netzwerkkommunikation über Firewall, Proxy usw. kontrollieren, stellen Sie bitte sicher, dass das License Manager Tool, Archicad, BIMx und BIMcloud mit den unten aufgeführten Hosts kommunizieren können. (Diese Hosts verwenden das Standardprotokoll HTTP/HTTPS auf den Standardports):

Zusätzliche URLs:

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