BIMcloud KEYMEMBER

Leistungen und Service

Es gibt drei verschiedene Produkt-Versionen der BIMcloud. Weitere Infos zu den einzelnen Produkt-Versionen finden Sie auf der Seite Über BIMcloud. Zu allen drei BIMcloud-Versionen bieten wir dazugehörige Dienstleistungen an, um Sie als Kunde optimal unterstützen, beraten und betreuen zu können.

 

Bei BIMcloud Basic können die Dienstleistungen optional dazu gebucht werden - bei BIMcloud und BIMcloud SaaS hingegen ist das KEYMEMBER Dienstleistungspaket automatisch mit dabei.

KEYMEMBER-Bereich

In der untenstehenden Tabelle sehen Sie, welche Dienstleistungen im BIMcloud KEYMEMBER Dienstleistungspaket inbegriffen sind. Ganz unabhängig davon, ob Sie BIMcloud Basic, BIMcloud oder BIMcloud SaaS im Einsatz haben, erhalten Sie dieselben Dienstleistungen und somit die optimale Unterstützung. 

 

Wenn Sie kein Dienstleistungspaket zu Ihrem BIMcloud-Produkt besitzen, erhalten Sie von uns Unterstützung und Support nur auf der kostenpflichtigen Hotline.

 

 

 

  ohne KEYMEMBER mit KEYMEMBER

Telefonischen und schriftlichen Support - kostenlose Hotline

Telefonischen Support auf kostenpflichtiger 0900 Hotline-Nummer (3.13 CHF pro Minute)

Schriftliche Supportanfrage

Basis Anleitungen und Kurzhilfen auf Support-Datenbank

Download-Bereitstellung des BIMcloud Basic Installationspakets (CHE Version) auf Webseite

Installationsunterstützung per TeamViewer

Installationsunterstützung von BIMcloud Updates per TeamViewer

Installationsunterstützung von BIMcloud Server Migrationen per TeamViewer

Beratung im Bereich Datensicherung oder Hardwareempfehlungen

Schulungs-Material für die Management-Oberfläche inkl. kostenloser Zertifizierung auf IDC ACADEMY

Schulungs-Material für Teamwork in ArchiCAD inkl. kostenloser Zertifizierung auf IDC ACADEMY

Lokalisierte Schweizer BIMcloud Umgebung

Server-CheckUp auf Anfrage (jährlich) - Initialisierung durch Kunden

Insights-Webinar für BIMcloud Verantwortliche